Refund policy

Política de Devoluções

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para que uma devolução seja aceite, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, não pode ter sido usado ou vestido, deve manter as etiquetas e estar na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou outro comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de cabanclassic@gmail.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, juntamente com as instruções sobre como e para onde deverá enviar a sua encomenda. Os artigos enviados para nós sem que tenha sido previamente solicitada uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos através de cabanclassic@gmail.com caso tenha alguma questão relacionada com devoluções.

Artigos danificados ou problemas com a encomenda

Verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo apresente algum defeito, esteja danificado ou tenha recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar a situação e encontrar uma solução adequada.

Exceções / artigos não elegíveis para devolução

Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados ou feitos por encomenda (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene ou cuidados pessoais (como produtos de beleza).

Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma dúvida ou questão relativamente a um artigo específico, entre em contacto connosco.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos adquiridos em promoção nem de cartões-presente.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o artigo pretendido é devolver o artigo que possui e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra do artigo pretendido.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não.

Caso seja aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do método de pagamento utilizado na compra original. Tenha em consideração que poderá demorar algum tempo até que o seu banco ou a entidade emissora do cartão processe e reflita o reembolso na sua conta.